Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Vavmoi, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Dès que votre commande est validée, notre équipe s'engage à la traiter sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Une fois expédié, votre colis vous parvient généralement en 5 à 10 jours ouvrés, via des services de livraison reconnus comme Colissimo ou Mondial Relay.

Délais et suivi de votre commande

• Traitement : Nous préparons votre commande avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
• Expédition : Votre colis est ensuite confié à notre transporteur partenaire. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'envoi.
• Livraison standard : Comptez entre 5 et 10 jours ouvrés pour la réception, selon votre zone géographique.

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client reste à votre écoute à l'adresse [email protected]. Vavmoi s'engage à traiter personnellement chaque litige ou incident lié à l'expédition.

Retours & Remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est porté à 30 jours pour tout retour volontaire de notre part, vous offrant ainsi une flexibilité maximale.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés (excepté pour l'essai) et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement via PayPal

Lorsque vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, votre remboursement sera automatiquement recrédité sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Délai de retour et procédure

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article. Pour toute demande, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés. Vavmoi reste votre interlocuteur unique pour toute question relative aux retours et aux litiges.